Quem decide sobre os reembolsos?

Resumo A TimeTicket é responsável por analisar, aprovar e processar reembolsos quando a solicitação se enquadra em um destes casos: dentro do prazo legal de 7 dias (CDC) ou com Seguro Reembolso contratado. Fora desses casos, qualquer ressarcimento depende do organizador do evento. Quando a TimeTicket decide A TimeTicket analisa e processa o reembolso diretamente em dois cenários: 1. Dentro do prazo legal (CDC) - Solicitação feita até 7 dias corridos após a compra - Garantido pelo Código de Defesa do Consumidor - Reembolso integral do valor pago 2. Com Seguro Reembolso contratado - Solicitação feita até 48 horas antes do evento - Disponível somente para inscrições que marcaram o Seguro Reembolso no checkout - Reembolso inclui o valor da inscrição + taxa de serviço - O valor pago pelo Seguro Reembolso em si NÃO é devolvido após o prazo de 7 dias (ele é o que sustenta a proteção) Quando a decisão é do organizador Fora dos casos acima (sem Seguro Reembolso e fora dos 7 dias), eventuais reembolsos seguem o regulamento do evento e a decisão é do organizador. A TimeTicket não pode aprovar nesses casos. Como solicitar 1. Faça login no TimeTicket 2. Acesse o Painel do Atleta 3. Vá em Minhas Inscrições e selecione o evento 4. Clique em Solicitar Reembolso 5. Anexe comprovante se for um caso coberto pelo Seguro (atestado médico, etc.) Quando isso não se aplica - Eventos cancelados pelo organizador têm tratamento próprio (não é solicitação de reembolso comum) - Cortesias (sem pagamento) não têm reembolso - Inscrições já transferidas para outra pessoa perdem o direito do titular original