Qual o horário de atendimento?

Resumo O atendimento humano funciona em dias úteis, das 9h às 17h30 (horário de Brasília). Fora desse horário, a Central de Ajuda e o assistente de IA continuam disponíveis 24h. Atendimento humano - Segunda a sexta, das 9h às 17h30 - Sábados, domingos e feriados: fechado - Chamados abertos fora do horário entram na fila do próximo dia útil - Prazo médio de resposta: até 48h úteis (por ordem de chegada) Atendimento automático (24h, todos os dias) - Central de Ajuda ( /ajuda ): artigos sobre todas as funcionalidades - Painel do Atleta : inscrições, comprovantes, solicitações - Assistente de IA : dentro de cada artigo, responde dúvidas com base na nossa base de conhecimento Como abrir um chamado pra atendente humano 1. Acesse /ajuda e busque o tema da dúvida 2. Abra um dos artigos relacionados 3. Use o chat de IA dentro do artigo 4. Se a IA identificar que precisa de humano, abre automaticamente o formulário pra você preencher 5. Você recebe a resposta por e-mail e também no painel