Como funciona a divisão de responsabilidades entre TimeTicket e organizador?

Resumo A TimeTicket é a plataforma de inscrição — registra atletas, processa pagamentos e oferece ferramentas. O Organizador é responsável pelo evento em si — datas, local, regulamento, kits, regras de alteração. Saber com quem falar economiza tempo. O que o Organizador decide - Data, horário e local do evento - Modalidades, categorias e preços - Regulamento e critérios de participação - Conteúdo dos kits e tamanhos de camiseta disponíveis - Local e horário da retirada de kit - Regras de alteração de modalidade, troca de camiseta e transferência de inscrição - Comunicados sobre adiamentos, cancelamentos ou mudanças O que a TimeTicket faz - Disponibiliza a plataforma de inscrição - Processa pagamentos com segurança (PIX, cartão) - Registra e mantém as inscrições no Painel do Atleta - Apoia tecnicamente o atleta em dúvidas de funcionamento - Analisa e processa reembolsos dentro do prazo legal de 7 dias (CDC) Com quem falar | Situação | Onde resolver | |---|---| | Login, comprovante, problema no pagamento | TimeTicket — Central de Ajuda | | Reembolso até 7 dias após a compra | TimeTicket — abre solicitação no painel | | Regulamento, kit, percurso, datas | Organizador — contato na página do evento | | Pedido de alteração de modalidade ou troca | Organizador decide; TimeTicket só encaminha | Onde achar o contato do Organizador Na página oficial do evento no TimeTicket. Cada organizador divulga o canal preferido (e-mail, WhatsApp, redes sociais).