Meu pagamento foi aprovado e a inscrição não aparece. O que fazer?

Resumo Na maioria dos casos a confirmação é praticamente instantânea — assim que o pagamento (PIX ou cartão) é efetuado, a inscrição já aparece como confirmada no Painel do Atleta. Atrasos podem acontecer pontualmente por instabilidade entre os sistemas. Aguarde 1 dia útil — em 99% dos casos resolve sozinho. Quando o pagamento é confirmado - PIX: confirmação em segundos após o pagamento - Cartão de crédito: confirmação em segundos após a aprovação pela operadora Em condições normais, basta atualizar o Painel do Atleta logo após pagar e a inscrição aparece confirmada. Por que pode demorar em alguns casos Quando há atraso, geralmente é por uma destas situações: - Instabilidades momentâneas no sistema bancário (PIX é nacional e envolve o Banco Central — a TimeTicket precisa aguardar a normalização, não conseguimos resolver pelo nosso lado) - Lentidão na comunicação entre a TimeTicket e o gateway de pagamento - Manutenção ou instabilidade pontual na plataforma TimeTicket - Picos de tráfego em horários de alta demanda Em nenhum desses casos você perde o pagamento — quando o sistema normaliza, a inscrição é atualizada automaticamente. O que verificar 1. Atualize a página do Painel do Atleta → Minhas Inscrições 2. Confirme que o pagamento foi de fato concluído (comprovante do banco) 3. Veja se o e-mail de confirmação chegou (incluindo spam) 4. Confira que está logado com o mesmo e-mail usado na inscrição O que NÃO fazer - Não tente pagar de novo — risco de pagamento duplicado - Não cancele pelo banco — pode bloquear o estorno automático - Não abra um chamado imediatamente — em 99% dos casos a inscrição é confirmada sozinha em até 1 dia útil Aguarde 1 dia útil Se o pagamento foi feito e a inscrição não aparece, espere pelo menos 1 dia útil . A confirmação normalmente acontece sozinha assim que a comunicação entre os sistemas é restabelecida. Se mesmo assim não confirmar Passou de 1 dia útil e a inscrição continua sem aparecer? Clique no botão "Continuo com dúvida" dentro deste artigo para abrir um chamado com a equipe de suporte. Tenha em mãos o comprovante do banco. Quando isso não se aplica - Se o pagamento foi recusado pelo banco (e não aprovado), refaça a inscrição - Se o PIX expirou sem pagamento, a inscrição foi cancelada automaticamente — gere uma nova