Deu erro no checkout com PIX ou cartão. O que fazer?

Resumo A maioria dos erros no checkout do TimeTicket vem de problemas de cartão, navegador, app desatualizado ou instabilidades momentâneas. Antes de abrir um chamado, vale tentar algumas verificações que resolvem 90% dos casos. Está usando o aplicativo TimeTicket? 99% dos erros de pagamento pelo app acontecem por app desatualizado. Se você não está pelo navegador (Chrome, Safari) e sim pelo app TimeTicket no celular: 1. Abra a loja de aplicativos (App Store ou Google Play) 2. Procure por TimeTicket 3. Se aparecer "Atualizar", clique e atualize 4. Tente de novo o pagamento Mantenha sempre o app atualizado — ele recebe correções e ajustes nos sistemas de pagamento com frequência. Erros de cartão de crédito Cartão recusado - Veja o artigo específico: Artigo: Meu cartão foi recusado, o que fazer? (slug=meu-cartao-foi-recusado-o-que-fazer) Erro de processamento - Atualize a página e tente novamente - Use outro navegador (Chrome ou Safari recentes) - Limpe o cache se tiver bloqueador de cookies Erros no PIX PIX gerado mas não consigo pagar - O código PIX tem validade de 1 hora — gere um novo se passou - Use Copia e Cola em vez de QR (mais confiável) - Verifique se o valor está correto PIX recusado pelo banco ("transação suspeita") - Comum em PIX pra empresas pouco usuais ao seu perfil - Confirme no banco que a transação é legítima - Tente novamente em alguns minutos Erros ao avançar no checkout "Aparece erro ao tentar avançar" - Verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos - Tente desmarcar e marcar opcionais (Seguro Reembolso, kits extras) - Use outro navegador ou janela anônima - Limpe cookies da TimeTicket "Não consigo finalizar inscrição" - Confirme que está logado - Veja se ainda há vagas (o lote pode ter esgotado durante o preenchimento) - Tente concluir sem cupom de desconto (se estiver usando algum) Verificou tudo e o erro continua? Se você passou pelas verificações acima e o problema não é cartão recusado (esse já tem artigo próprio), aguarde algumas horas antes de abrir um chamado . Pode ser uma destas situações: - Instabilidade momentânea nos servidores da TimeTicket - Problemas no sistema nacional de pagamentos (envolve Banco Central — a TimeTicket também precisa aguardar a normalização, não conseguimos resolver pelo nosso lado) - Manutenção programada da plataforma Em no máximo algumas horas a situação costuma se normalizar. Se passou de 1 dia e você ainda não consegue pagar , clique no botão "Continuo com dúvida" dentro deste artigo para abrir um chamado com o suporte. Quando isso não se aplica - Erros depois de pagamento confirmado não são erros de checkout - Se a inscrição foi feita E o pagamento aprovado, ela está confirmada mesmo que a tela tenha dado erro — confira no Painel do Atleta